●DirectXの古いバージョンを、ご使用の可能性がございます。

⇒最新のDirectXをダウンロードして下さい。

※Microsoft DirectXダウンロードセンター

●お使いのドライバが対応していない可能性がございます。

⇒グラフィック及びサウンドドライバを更新する事により不具合が解決する場合がございます。
（尚、お手数ですがドライバーの更新方法についてはご使用のPCのメーカーにお問い合わせ下さる様お願い致します）

⇒Windows98SEでは（特にマルチメディア系）wdmドライバーよりvxdドライバーの方が安定している場合が多い様です。
最新のvxdドライバーが存在する場合、こちらを入れて頂くと不具合が解決する場合がございます。

※また、DirectXはドライバーをインストールした後、入れ直して頂く様お願い致します。
※最近ではvxdドライバーが存在しない場合もございます。
その場合はハードウェアアクセラレータを下げる事によって不具合が解決する場合がございますので、
下記を参照して下さい。

●ハードウェアアクセラレータを下げる事で不具合が解決する場合がございます。

⇒グラフィックアクセラレーターの下げ方です。
（画面はWINDOWS98SEですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。）

◆デスクトップで右クリックするとメニューが表示されます。
そのメニューの中から『プロパティ』を選択して下さい。

◆『画面のプロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『設定』タグを選択します。
すると左のような画面が表示されますので、右下にある『詳細』ボタン（赤丸に囲まれたボタン）をクリックして下さい。

◆お使いのグラフィックカードのタイトルのウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』（若しくは『トラブルシューティング』）タグを選択します。

◆左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし（赤丸の位置）まで下げて下さい。
これでハードウェアアクセラレータが無効になります。

⇒サウンドアクセラレーターの下げ方です。
（画面はWINDOWS98ですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。）

◆『コントロールパネル』を開き、『マルティメディア』（もしくは『サウンドとマルチメディア』）をクリックして下さい。
左のような『マルチメディアのプロパティ』のウィンドウが表示されますので、再生の部分の『詳細プロパティ』ボタン（赤丸に囲まれているボタン）をクリックして下さい。

◆『オーディオの詳細プロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』タグを選択します。

◆左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし（赤丸の位置）まで下げて下さい。
ハードウェアアクセラレータが無効になります。

また、その他の可能性として

●Windows Updateでアップデートする事により不具合が解決する場合がございます。

⇒Windows Updateの中の『ドライバーの更新』や『Ｗｉｎｄｏｗｓ〜』（〜の中にはご使用のOSによって変わります）内の項目を追加して、アップデートして下さい。

※通常ではこの部分は選択されておりません。
また、メーカーによってはサポート対象外になる場合もございますのでご注意をお願い致します。

※下記のエラーはWINDOWS2000・XPでのみ起こるエラーの解説です。
WINDOWS98SE・Meをお使いのお客様でインストール中にエラーが出てしまう場合はお手数ですが、
ページ下部のサポートフォームから弊社までご連絡下さい。

●インストール時に「administrator権限」（管理者権限）でログオンして頂けませんと、インストールを実行することは出来ません。

⇒アカウントに「administrator権限」を与えて頂きますか、若しくは「administrator権限」のあるアカウントでログオンする事により解決致します。

※パソコン初回起動時のアカウントおよびパスワードを変更されていなければ、
そのアカウントが「administrator権限」となります。

●アカウント権限の変更方法

※アカウント権限の変更は「administrator権限」及び、それ以外ではadministratorのパスワードが必要になります。

⇒まず、コントロールパネルを開きます。（スタート→設定→コントロールパネル）

⇒その中の「ユーザーアカウント」（及びユーザーとパスワード）を開いて頂きます。

⇒下記の画面が表示されますので、アカウント名（ユーザー名）の下（右）に表示されていますのがそれぞれの持っている権限となっています。

⇒ここから、WINDOWS2000とWINDOWS XPに分かれます。

WINDOWS2000の場合

◆まず、変更したいユーザーのプロパティを開いて頂きます。

◆その後、グループメンバシップのタブ内の「その他」の項目から「administrators」を選択して頂き、「適用」して頂ければ完了となります。

WINDOWS XPの場合

◆まず、権限を変更したいユーザーをクリックします。

◆「アカウントの種類を変更する」を選んで頂きます。

◆「コンピューターの管理者」にチェックを付け、「アカウントの種類の変更」を押して下さい。
以上で完了となります。