●インストールの際一部ウィルス対策フリーソフトにウィルスとして検知されてしまう事がございます。
●ウィルス対策ソフトにロックされてしまい、ゲームが起動できない事があります。

⇒原因と致しまして、弊社で使用している開発用ランタイムがウィルスとして誤認されていることが挙げられます。

⇒弊社製品において厳重に安全性を検証し、ウィルスが混入されていない事を確認した上で出荷をしておりますので、ご使用のパソコンに悪影響を及ぼすことはございません。

⇒対策と致しまして、個別で監視設定が出来るウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、本ソフトウェアを監視対象から外して設定して頂けます様お願い致します。

また、個別で設定が出来ないウィルス対策ソフトをご使用になられている場合、プレイする際には一時的にウィルス対策ソフトを終了させて頂きます様お願い致します。

ご理解下さいます様宜しくお願い致します。

※現在誤認が確認されているウィルス対策ソフトは以下の通りです。
　　・avast!

※サポートフォームにお問い合わせいただく場合、ご使用されているウィルス対策ソフトをご記入下さいますようお願い申し上げます。

●DirectXの古いバージョンを、ご使用の可能性がございます。

⇒最新のDirectXをダウンロードして下さい。
※Windows Vista標準搭載のVer10をご使用の場合も念の為更新をお試し下さい。

※Microsoft DirectXダウンロードセンター

●お使いのドライバが対応していない可能性がございます。

⇒グラフィック及びサウンドドライバを更新する事により不具合が解決する場合がございます。
（尚、お手数ですがドライバーの更新方法についてはご使用のPCのメーカーにお問い合わせ下さる様お願い致します）

⇒Windows98SEでは（特にマルチメディア系）wdmドライバーよりvxdドライバーの方が安定している場合が多い様です。
最新のvxdドライバーが存在する場合、こちらを入れて頂くと不具合が解決する場合がございます。

※また、DirectXはドライバーをインストールした後、入れ直して頂く様お願い致します。
※最近ではvxdドライバーが存在しない場合もございます。
その場合はハードウェアアクセラレータを下げる事によって不具合が解決する場合がございますので、
下記を参照して下さい。

●ハードウェアアクセラレータを下げる事で不具合が解決する場合がございます。

⇒グラフィックアクセラレーターの下げ方です。
（画面はWINDOWS98SEですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。）

◆デスクトップで右クリックするとメニューが表示されます。
そのメニューの中から『プロパティ』を選択して下さい。

◆『画面のプロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『設定』タグを選択します。
すると左のような画面が表示されますので、右下にある『詳細』ボタン（赤丸に囲まれたボタン）をクリックして下さい。

◆お使いのグラフィックカードのタイトルのウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』（若しくは『トラブルシューティング』）タグを選択します。

◆左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし（赤丸の位置）まで下げて下さい。
これでハードウェアアクセラレータが無効になります。

⇒サウンドアクセラレーターの下げ方です。
（画面はWINDOWS98ですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。）

◆『コントロールパネル』を開き、『マルティメディア』（もしくは『サウンドとマルチメディア』）をクリックして下さい。
左のような『マルチメディアのプロパティ』のウィンドウが表示されますので、再生の部分の『詳細プロパティ』ボタン（赤丸に囲まれているボタン）をクリックして下さい。

◆『オーディオの詳細プロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』タグを選択します。

◆左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし（赤丸の位置）まで下げて下さい。
ハードウェアアクセラレータが無効になります。

また、その他の可能性として

●Windows Updateでアップデートする事により不具合が解決する場合がございます。

⇒Windows Updateの中の『ドライバーの更新』や『Ｗｉｎｄｏｗｓ〜』（〜の中にはご使用のOSによって変わります）内の項目を追加して、アップデートして下さい。

※通常ではこの部分は選択されておりません。
また、メーカーによってはサポート対象外になる場合もございますのでご注意をお願い致します。

※下記のエラーはWINDOWS2000・XP・Vistaで起こるエラーの解説です。
WINDOWS98SE・Meをお使いのお客様でインストール中にエラーが出てしまう場合はお手数ですが、
ページ下部のサポートフォームから弊社までご連絡下さい。

●インストール時に「administrator権限」（管理者権限）でログオンして頂けませんと、
インストールを実行することは出来ません。

⇒アカウントに「administrator権限」を与えて頂きますか、若しくは「administrator権限」のあるアカウントでログオンする事により解決致します。

※パソコン初回起動時のアカウントおよびパスワードを変更されていなければ、
そのアカウントが「administrator権限」となります。

●アカウント権限の変更方法

※アカウント権限の変更は「administrator権限」及び、それ以外ではadministratorのパスワードが必要になります。またここではVistaでの操作を紹介いたします。2000及びXPについてはこちら をご参照下さい。

⇒まず、コントロールパネルを開きます。（スタート→コントロールパネル）

⇒その中の「ユーザーアカウント」を開いて頂きます。

左下の画面が表示されますので、後は下記手順に従い実行して下さい。

WINDOWS Vistaの場合手順1

◆上記の画面になりましたら「別アカウントの管理」をクリックします。

◆クリックすると右の画面が表示されます。

WINDOWS　Vistaの場合手順2

◆権限を変更したいユーザーをクリックします。

◆「アカウントの種類を変更する」を選んで頂きます。

◆「コンピューターの管理者」にチェックを付け、「アカウントの種類の変更」を押して下さい。
以上で完了となります。

●ご使用の環境に、必要なVideoCodecまたはAudioCodec（再生プログラム）がインストールされていない、または壊れていたり、古い可能性がございます。

⇒WindowsXP SP1適用済みのOSの場合、必要なcodecがインストールされていない場合がございますので、WindowsUpdateの推奨する更新から「327979 : 推奨修正プログラム」を適用していただく事で、再生される場合がございます。

⇒メディアプレイヤーの再インストール（またはアップデート）をして頂く事で、問題が解決する場合もございますのでお試し下さい。

※Microsoft Windows Media ダウンロード センター

⇒またＯＳ標準にインストールされていないVideoCodecがインストールされている場合、競合し動作しない場合もございます。ムービーが再生されない場合、インストールされているVideoCodecを使用不可に変更するか、またはアンインストールしていただくようお願い致します。

●DirectXの古いバージョンを、ご使用の可能性がございます。

⇒最新のDirectXをダウンロードして下さい。

※Microsoft DirectXダウンロードセンター

●セーブデータフォルダはマイドキュメント内に作成されます。

⇒デスクトップ等にある「マイドキュメント」をクリック、中に「NitroplusCHiRAL」というフォルダがあります。

⇒「NitroplusCHiRAL」の中に「lamento」というフォルダがあり、その中の「通常版」というフォルダが
　 SAVEフォルダになります。

※1.Windows　Vistanoの場合マイドキュメントフォルダは「ログインID名」のフォルダ内にある「ドキュメント」というフォルダが該当フォルダとなります。スタートメニュー⇒ドキュメントで簡単に開くことができます。

※2.98SE及びMEではインストール先のフォルダに作成されます。