『Lamento -BEYOND THE VOID-』DVD初回版 サポートページ


この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。

下記1〜5は「Lament -BEYOND THE VOID-」DVD初回版に関する項目となっております。
サポートフォームへのリンクはこのページの下にございますが、 お問い合わせの前に、サポートページで記載されている方法をお試し頂ければ幸いです。

宜しくお願い致します。

※なお、自作パソコン及び、ノートパソコンに関しましては動作保証外となっております。 あらかじめ、ご了承下さい。

Lamento -BEYOND THE VOID-DVD版



 「Lamento -BEYOND THE VOID-」DVD版サポート一覧
★.Windows Vista対応アップデートファイル(07/9/7)
1.サウンドが鳴らない、音声がおかしい、またはその他の不具合
2.インストール時にエラーが出る
3.msdmo.dllが見つからないと表示され、起動しない
4.Windows98SE、Meでamstream.dllでエラーが発生する
5.起動後、画面が暗転したままになる
6.特定の場所で止まってしまう
7.上記以外のサポートに関して






【DVD初回版専用 Windows Vista対応アップデートファイル】

ゲームデータを最新にしWindows Vistaでもプレイが可能となるアップデートファイルです。

※こちらのアップデートファイルはDVD初回版専用のアップデートファイルとなります。CD初回版やDVD通常版に適用致しますと、正常に動作できなくなりますので、ご注意下さい。
(DVD通常版はすでにVistaに対応しております。)

 またアップデートファイルを適用した場合アップデートファイル適用以前に使用していたセーブデータは使用できません。あらかじめご了承下さい。


アップデートファイルの適用方法

「Lamento」を実行中の場合は、一旦ゲームを終了させて下さい。

修正ファイルを以下からダウンロードして下さい。

※Vista対応アップデートファイル(HTTP・自己解凍 17.4MB)

ダウンロードした自己解凍形式データを展開します。 ダウンロードデータをダブルクリックすると、展開が始まります。

後は自動でパッチを適用致します。
使用しました修正ファイルは不要になりますので削除して下さって結構です。






1.サウンドが鳴らない、音声がおかしい、またはその他の不具合

DirectXの古いバージョンを、ご使用の可能性がございます。

最新のDirectXをダウンロードして下さい。

Microsoft DirectXダウンロードセンター

お使いのドライバが対応していない可能性がございます。

グラフィック及びサウンドドライバを更新する事により不具合が解決する場合がございます。
(尚、お手数ですがドライバーの更新方法についてはご使用のPCのメーカーにお問い合わせ下さる様お願い致します)

Windows98SEをお使いのお客様

Windows98SEはドライバ仕様変更の過渡期にあったOSの為、2種類の形式のドライバが存在致します。
vxd Windows95(Lament _BEYOND THE VOID-は動作保証外です)で使える形式です。
古い形式の為、2000/XPでは使用出来ません。
wdm OS汎用の形式です。汎用性を重視している為、
Windows98SEではvxdドライバーと比べると動作が不安定な場合もあります。

Windows98SEでは(特にマルチメディア系)wdmドライバーよりvxdドライバーの方が安定している場合が多い様です。
最新のvxdドライバーが存在する場合、こちらを入れて頂くと不具合が解決する場合がございます。

また、DirectXはドライバーをインストールした後、入れ直して頂く様お願い致します。
最近ではvxdドライバーが存在しない場合もございます。
その場合はハードウェアアクセラレータを下げる事によって不具合が解決する場合がございますので、
下記を参照して下さい。

ハードウェアアクセラレータを下げる事で不具合が解決する場合がございます。

グラフィックアクセラレーターの下げ方です。
(画面はWINDOWS98SEですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。)

WIN98グラフィック1
WIN98グラフィック2

デスクトップで右クリックするとメニューが表示されます。
そのメニューの中から『プロパティ』を選択して下さい。

『画面のプロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『設定』タグを選択します。
すると左のような画面が表示されますので、右下にある『詳細』ボタン(赤丸に囲まれたボタン)をクリックして下さい。

お使いのグラフィックカードのタイトルのウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』(若しくは『トラブルシューティング』)タグを選択します。

左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし(赤丸の位置)まで下げて下さい。
これでハードウェアアクセラレータが無効になります。

サウンドアクセラレーターの下げ方です。
(画面はWINDOWS98ですが、他のOSでも基本的な作業は殆ど変わりません。
方法は下記の通りです。)

WIN98サウンド1
WIN98サウンド2

『コントロールパネル』を開き、『マルティメディア』(もしくは『サウンドとマルチメディア』)をクリックして下さい。
左のような『マルチメディアのプロパティ』のウィンドウが表示されますので、再生の部分の『詳細プロパティ』ボタン(赤丸に囲まれているボタン)をクリックして下さい。

『オーディオの詳細プロパティ』のウィンドウが開きますので、ウィンドウ上にある『パフォーマンス』タグを選択します。

左のような画面が表示されますので、ハードウェアアクセラレータのスライダーをなし(赤丸の位置)まで下げて下さい。
ハードウェアアクセラレータが無効になります。

また、その他の可能性として

Windows Updateでアップデートする事により不具合が解決する場合がございます。

Windows Updateの中の『ドライバーの更新』や『Windows〜』(〜の中にはご使用のOSによって変わります)内の項目を追加して、アップデートして下さい。

通常ではこの部分は選択されておりません。
また、メーカーによってはサポート対象外になる場合もございますのでご注意をお願い致します。




2.インストール時にエラーが出る

下記のエラーはWINDOWS2000・XPでのみ起こるエラーの解説です。
WINDOWS98SE・Meをお使いのお客様でインストール中にエラーが出てしまう場合はお手数ですが、
ページ下部のサポートフォームから弊社までご連絡下さい。

インストール時に「administrator権限」(管理者権限)でログオンして頂けませんと、インストールを実行することは出来ません。

アカウントに「administrator権限」を与えて頂きますか、若しくは「administrator権限」のあるアカウントでログオンする事により解決致します。

パソコン初回起動時のアカウントおよびパスワードを変更されていなければ、
そのアカウントが「administrator権限」となります。

アカウント権限の変更方法

アカウント権限の変更は「administrator権限」及び、それ以外ではadministratorのパスワードが必要になります。

まず、コントロールパネルを開きます。(スタート→設定→コントロールパネル)

その中の「ユーザーアカウント」(及びユーザーとパスワード)を開いて頂きます。

下記の画面が表示されますので、アカウント名(ユーザー名)の下(右)に表示されていますのがそれぞれの持っている権限となっています。

ここから、WINDOWS2000とWINDOWS XPに分かれます。

アカウント画面2000
アカウント画面XP

WINDOWS2000の場合

まず、変更したいユーザーのプロパティを開いて頂きます。

その後、グループメンバシップのタブ内の「その他」の項目から「administrators」を選択して頂き、「適用」して頂ければ完了となります。

WINDOWS XPの場合

まず、権限を変更したいユーザーをクリックします。

「アカウントの種類を変更する」を選んで頂きます。

「コンピューターの管理者」にチェックを付け、「アカウントの種類の変更」を押して下さい。
以上で完了となります。




3.msdmo.dllが見つからないと表示され、起動しない

4.Windows98SE、Meでamstream.dllでエラーが発生する

DirectXの古いバージョンを、ご使用の可能性がございます。

最新のDirectXをダウンロードして下さい。

Microsoft DirectXダウンロードセンター




5 .起動後、画面が暗転したままになる

Windows2000・XPをお使いのお客様

モニタ画面の「画面色」設定が「中(16ビット)」以下の可能性がございます。

デスクトップ」上にて、アイコン以外の任意の箇所にて、マウス右クリックを押下し、「プロパティ」を選択します。

⇒「画面のプロパティ」内「設定」タブを選択します。

⇒「画面の色」内のビット数を「高(24ビット)」または「最高(32ビット)」に選択します。

Windows98Se・Meをお使いのお客様

モニタ画面の「画面色」設定が「High Color(16ビット)」以下の可能性がございます。

デスクトップ」上にて、アイコン以外の任意の箇所にて、マウス右クリックを押下し、「プロパティ」を選択します。

⇒「画面のプロパティ」内「設定」タブを選択します。

⇒「色」内のビット数を「True Color(24ビット)」または「True Color(32ビット)」に選択します。


また、その他の可能性と致しまして、

お使いのドライバが対応していない可能性がございます。

グラフィックドライバを更新する事により不具合が解決する場合がございます。
(尚、お手数ですがドライバーの更新方法については
 ご使用のPCのメーカーにお問い合わせ下さる様お願い致します)




6 .特定の場所で止まってしまう


ある特定の場所で必ず止まってしまう、画面が暗くなったまま先に進めなくなってしまう
バージョンをアップデートせずにゲームを始めてしまうと問題が発生してしまう可能性がございます。
アップデートファイル使用し、バージョンを最新にして頂く事により解消する事がございます。
  上記場所より最新版のアップデートファイルをダウンロードいたします。
  アップデート完了後、一度ゲームを最初からスタートしていただき、
問題の箇所を通過できるかお試し下さい。

※問題の箇所付近のセーブデータから再開してしまいますと、問題が解決されない恐れがあります。
お手数かと思われますが最初から開始して頂けますようお願い致します。




7.上記以外のサポートに関して


上記方法をお試し頂きましても問題が解決しない場合、
大変お手数をお掛けいたしますが弊社ユーザーサポートまでお問い合わせ下さい。

 また、お問い合わせの際はゲーム内、コンフィグメニューから以下の

・SYSTEM VERSION
・SCRIPT VERSION


の2項目のバージョンお調べ頂き、
お問い合わせ内容に記載して頂けます様、 宜しくお願い致します。
※アップデート適用時、最新Ver.は「SYSTEM」「SCRIPT」共に「2.00」が最新のものとなります。
ラメントver情報

尚、サポートに関しまして、
土・日・祝日のご対応は遅れる事が御座います。
お問い合わせから1〜3営業日以内のご対応を心がけております。

■サポートフォーム■


本製品はセキュリティ上の問題から、シリアル認証を導入させて頂いております。
その関係上、弊社への該当製品に関するお問い合わせは、
サポートフォームからお客様の動作環境、同梱のハガキに記載されているシリアル番号等を入力して頂いてから、フォームに登録して頂く事で、お客様個別のサポートフォームにて対応させて頂く方式となっております。

登録完了の際にメールにて発行されます「ID 」と「PASS」は個別のサポートフォームからのお問い合わせの際、必ず必要となりますので、別途お控え下さい。

大変申し訳ありませんが、ご了承頂きます様、宜しくお願い致します。


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