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ゲームが起動しないお客様へ

■	この度は弊社製品をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。サポートフォームへのリンクはこのページの下にございますが、お問い合わせの前に、サポートページで記載されている方法をお試し頂ければ幸いです。宜しくお願い致します。 ※なお、自作パソコン及び、ノートパソコンに関しましては動作保証外となっております。あらかじめ、ご了承下さい。

ゲームが起動しないお客様へ

インストールできない・起動できない

◆ゲームディスクを入れずにゲームを起動しようとすると起動ができない。

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◆パケットライティングソフト、主に「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」との相性問題が発生してしまった可能性が御座います。

⇒

ドライブのＤＬＡを無効して下さい。

方法としましては、マイコンピュータを開いた後、お使いのＤＶＤドライブを右クリックしてプロパティを開いて頂きます。
開きましたらＤＬＡタブを選択して頂き、その中の「ドライブのＤＬＡを有効にする」チェックボックスをＯＦＦにします。
以上でＤＬＡの機能が無効になります。

※上記の項目がお使いの環境に見つけられなかった場合は大変申し訳ありませんが
「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」をアンインストールして頂く事により、問題が解決する可能性が御座います。

※「ＳＯＮＩＣ　ＤＬＡ」をご利用の際には
「ドライブのＤＬＡを有効にする」チェックボックスをＯＮに直して下さい。

⇒その他のパケットライティングソフトや、ドライブに関するツールとの相性問題の可能性も御座います。
常駐を解除、またはアンインストールをする事で不具合が解決する可能性が御座いますので、宜しければお試し下さい。

◆仮想CDドライブをお使いの場合、起動出来ない可能性が有ります。

⇒	常駐を解除して頂き、仮想CDドライブが無い事を確認した上でお試し下さい。

◆ドライブによっては、CD-Rを入れてしまいますと以後全てのCDをCD-Rと認識してしまいます。

⇒	一度、CDを取り出して頂き、Windowsを再起動後CDを挿入して頂く様お願い致します。

◆ドライブが読み取りにくくなっておりますと、起動しない場合もございます。

⇒	ドライブのクリーニングをした後、もう一度お試し下さい。

◆以前インストールされたソフトのプロテクトバージョンの違い等で起動しない場合がございます。

⇒	Windowsフォルダ内の「system32」→「drivers」フォルダ内に御座います「SECDRV.SYS」を削除して頂く事で、解消される可能性がございます。プロテクトで使用しておりますドライバーですので削除して頂いても問題ありません。

上記対処法で解決できない場合

◆製品ディスクを入れているにもかかわらず、エラーが表示されゲームが起動しない。

⇒	プロテクトの相性問題が発生してしまった可能性がございます。動作環境をお確かめの上、ニトロプラスキラルサポートまでご連絡下さい。

この他にも、
各ゲーム個別のサポートページにエラーに関するサポートがありますので、
そちらも参考に宜しくお願い致します。

その他、上記に該当しないご質問がありましたら、
大変お手数をお掛けいたしますが弊社ユーザーサポートまでお問い合わせ下さい。

尚、サポートに関しまして、
土・日・祝日のご対応は遅れる事が御座います。
お問い合わせから１～３営業日以内のご対応を心がけております。

■サポートフォーム■

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